本文摘要：

最名贵的勤奋不光是身体上的勤奋而是精神上的勤奋勤奋靠的是毅力是永恒。

最名贵的勤奋不光是身体上的勤奋而是精神上的勤奋勤奋靠的是毅力是永恒。学业的精湛造诣泉源于勤奋。

勤就是要珍惜时间勤学习勤思考勤探究勤实践。

三轻

三轻指的是：说话轻、走路轻、操作轻。

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四勤

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每个旅店人进入旅店必修的课题是—— “十步以内关注客人三步以内要主动礼貌招呼客人”。

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三轻、四勤、五声虽然没有什么豪言壮语但服务客人时我们使用好它再加上我们的真挚服务一定会让客人在满足的基础上进而发生惊喜换位想想这是何等美妙的一次旅店住宿体验从而也成为了我们的忠诚客户。

五声

这样做的目的就是告诉我们服务人员学会时刻关注客人第一时间与客人举行交流。

服务行业里一直都有流传着一些不成文的规则好比今天笔者要讲的“三轻、四勤、五声”就算是其中之一。

虽然谈不上行业“圣经”但作为服务人员好勤学习并掌握是很是有须要的。

这里的五声指的是：接待声、问候声、致谢声、致歉声、欢送声。

与客人不管是面临面交流还是电话相同在竣事前我们均应向客人致谢：x先生/女士谢谢您的来电再见。

x先生/女士好的谢谢期待下次再见！

要让旅店人个个成为有懂礼貌、有修养的高素质人才。

著名演员陈道明关于“修养”这样说道：“修养和文化是两回事有的人很有文化可是很没修养；有的人没有什么太高的学历和学识但仍然很有修养、很有分寸。一小我私家的修养不在心平气和时而在心浮气躁时；一小我私家的理性不在海不扬波时而在众声喧哗时；一小我私家的慈悲不在居高临下时而在人微言轻时；情侣间的尊重不在闲情逸致时而在看法相左时；伉俪间的恩爱不在月下花前时而在浩劫临头时”。

面临我们的客人我们应该要不是家人胜似家人般的看待“宾至如归”这一至理名言就是这样得来的。

所以不管是眼勤、嘴勤、手勤还是腿勤都是表现我们要勤奋而不是懒惰只有眼、嘴、手、腿勤奋了才更愿意去服务客人讨得客人的愉悦和欢心只有客人满足了才气给我们带泉源源不停的生意和收益。

开奖通告

文学家说勤奋是打开文学殿堂之门的一把钥匙；科学家说勤奋能使人智慧；而政治家说勤奋是实现理想的基石。

世界上最名贵的除了良好的心理素质另有一个工具就是勤奋。

所谓四勤是指眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

可想而知服务行业精致化服务有某一个小环节没有做好都可能给自己的旅店或者餐厅造成谋划收益上的莫大损失。

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